您好,欢迎访问南京康辉旅行社

南京康辉旅行社

欢迎使用
在线客服
服务热线

客户服务热线:9:00~18:00

400-688-1009

您当前位置: 首页> 旅游公告 > 黑龙江康辉关于雪乡导游事件的说明

黑龙江康辉关于雪乡导游事件的说明

来源:http://www.cct.cn/guide/cctnews/49044.html 时间:2018-01-22 00:04

1月19日,媒体播出了对“雪乡导游打人事件”当事人宗女士的后续采访。2017年12月23日,康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司力天分公司于网上接到当事人宗女士2017年12月24日至12月25日雪乡、亚布力两日跟团游行程预订。经康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司(以下简称“黑龙江康辉”)核实确认,该行程是由委托合作旅行社黑龙江省桃源假日国际旅行社有限责任公司(以下简称“桃源假日旅行社”)提供服务,涉事导游为桃源假日旅行社工作人员。

事发后,黑龙江康辉高度重视,第一时间成立调查小组,对事件进行深入了解,并积极与受害者取得了联系,进行致歉以及协商赔偿,同时下架相关产品进行整改。涉事导游虽然并非黑龙江康辉员工,但发生这样的事情,暴露了我们对合作机构的筛选不严,对分支机构的监管不力,应当深刻反省,自查自纠。

黑龙江康辉已启动为期两周的内部专项整改,梳理日常管理中可能出现的问题,以期在今后坚决杜绝此类现象发生,更好地为广大游客服务。我们也将积极履行对宗女士的赔偿并配合哈尔滨市旅游发展委员会对此事的全程调查,将事实真相向广大消费者和上级监管部门说明,即刻终止与桃源假日旅行社的一切合作,坚决服从上级主管单位的决定。

对于此次事件,再一次向宗女士致以深深的歉意,黑龙江康辉将对参团期间发生的所有损失负责到底。作为省内一家拥有多年历史的资深旅行社,长期以来我们受到广大消费者的信赖与支持,在此我们也致以由衷的歉意。

黑龙江康辉将不断完善服务体系,提升服务品质,严选供应商,也欢迎政府部门、媒体朋友和广大消费者对我们进行监督与鞭策,我们将在各界的帮助指导下,不断学习,不断进步,以更高的标准、更好的服务回馈广大消费者。

相关攻略

  • 近期公务出访受限制 近期公务出访受限制

    收到外交部通知:韩国、法国、英国、加拿大、澳大利亚、瑞士、新加坡、意大利、新西兰、泰国、西班牙、荷兰、瑞典、奥地利、印度尼西亚、阿联酋、越南、希腊、肯尼亚。针对党政干部(含参公管理人员)。以上国家年底

  • 【逍遥游旅行网】提醒国人暑假出国旅游注意事项 【逍遥游旅行网】提醒国人暑假出国旅游注意事项

    暑假旅游旺季即将来临,外交部呼吁国人于暑假期间出国旅游注意下列事项︰1、务必尽早检查护照效期是否在6个月以上。2、出国前先到外交部领事事务局网站「出国登录」专区,登录旅外期间联系资料,以便外交部及驻外

  • 康辉旅游助力“老年影视文化公益海上嘉年华” 康辉旅游助力“老年影视文化公益海上嘉年华”

    全国老年文化服务联盟全国老年电视艺术节组织委员会联盟文字〔2017〕19号各省、市老龄委,各老年艺术团体:为全面践行国务院《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》,丰富老年人精神文化生活,全国

  • 4月21日起,中国公民赴日签证政策放宽啦 4月21日起,中国公民赴日签证政策放宽啦

    重大利好消息!中国公民赴日签证政策放宽啦!▎签证政策4月21日岸田外务大臣发布,为进一步促进中国游客赴日游,对中国公民放宽各种签证的发放条件。该措施将于5月8日(周一)开始实施。具体内容如下:(一)针

  • ​全国副省级城市疗养院联合营销策划案 ​全国副省级城市疗养院联合营销策划案

    一曲春魂,心怀美丽,悠长的守望涌动着神韵的宁波三月天,全国各城市疗养院的负责人汇集至此,参加2017年度全国城市职工疗休养工作研讨会,共同探讨疗休养事业如何健康有序的展开。南京职工疗养院在与会期间,充

  • 巴厘岛今晨发生地震,康辉旅游第一时间启动应急预案 巴厘岛今晨发生地震,康辉旅游第一时间启动应急预案

    北京时间3月22日早间,印度尼西亚巴厘岛发生6.4级地震。获悉此消息后,中国康辉旅游集团第一时间启动全面应急预案,及时联络各地子、分公司核查人员安全问题。据统计,截止到目前康辉旅游在巴厘岛所有团队客人

返回顶部

扫描关注逍遥游公众号

客服热线:400-688-1009